【酷站商业模式】IMShopping：购物助手
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购物会是复杂、麻烦的事情吗？有可能吧？当你东逛逛西晃晃、一家一家货比三家、互联网电子商务平台上不断对比价格和功能的时候，你是否想过找朋友或其他人帮忙，助自己做出最终买单的决定呢？我有时候是这样的，尤其是大件商品之类的。今天【酷站商业模式】所关注的网站和商业模式就是这样一个人为购物助手平台（The First Human-Assisted Shopping Site）：IMShopping.com，可以通过登录该网站、Twitter、SNS社交网站等多种渠道（或许之后iPhone等手机平台也可以）专门解答消费者关于购物的任何问题。其号称为消费者服务超过6000个小时，尤其在Twitter做得非常好，TechCrunch也做了专门的报道，称之为：Human-Powered Shopping Search Engine Site For Twitter 。
·网站名称：SkyGrid（http://www.skygrid.com/ ）
·创建时间：2009年
·所在地点：美国加州圣克拉拉郡（Santa Clara, CA）
·商业模式：与网商、电子商务公司、品牌公司等合作推荐商品，从销售收入中提成
1.IMshopping做什么？
如果你正在寻找一种人为辅助购物（购物助手）网站，IMShopping.com会是你正确的选择。IMShopping提供这样一个有趣的服务，建立一个基于互联网和数字化的渊博的购买和销售知识库。为此IMshopping组织专门的人员、为用户在网上所提出所有的问题尽可能地进行解答，以帮助用户选择合适的产品来购买。
这样，如果你想购买产品的时候，而你并不完全相信它，你可以在IMShopping上提出问题，这里将有一支高素质的专业团队给予你需要的解答（目前已经累计回答了20000个问题）。
2.IMshopping怎么做？
IMShopping让你有机会通过简单的方式，找到产品尽可能详尽的资料。使用也非常简单，提出你的问题，等着回复吧？当然如果你想知道是哪些人回答问题，你可以看网站的“About”部分。在这里，你可以了解公司的主要负责人，当然还有那些回答你各种问题的IMshopping工作人员（Shopping Guides）。
以IMshopping在Twitter的使用为例，只需要follow @ imshopping，然后直接提出问题，IMshopping的Shopping Guides专家们会在几分钟之类就立即回复。其解答并不是重点回答技术方面的问题，而是以价格、评论为主。Shopping Guides回答的时候，会告诉你在哪里买到你想要的商品、这个商品的价格和评论会怎么样，有的时候甚至会提供商品的推荐链接地址（自己还是要获利的哦……）。
用户还则可以到IMShopping的网站搜索IMshopping数据库，那里有IMshopping曾经解答过的购物问题。你会发现那些回答问题的Shopping Guides们做了大量的功课——对产品的规格和评论（包括第三方网站、SNS、blog的评论）、价格进行了分析。Twitter用户也可以要求通过Twitter的问题不公开。
3.IMshopping的商业模式与挑战
IMShopping目前已经获得了来自SKTelecom470万美元的第一轮投资，其商业模式显而易见的吧：IMShopping在回答用户问题的时候，直接推介一些品牌或者产品（犹如”淘客“一样，做直接促进购买的广告），然后从实际销售中提成。
当然正因为商业模式很简单，挑战也很大的：
1）IMShopping凭什么确保回答的准确性？相比Google的搜索答案、SNS社交网站的推荐有什么优势所在？如果没有正确答案，会怎么处理？
2）IMShopping如果成为某些品牌或公司的代言人，为他们进行变相的软文广告非常明显的时候，如何保证推荐的公正性？
3）IMShopping这种人力搜索要做好比较困难。 ChaCha 曾经尝试过这样的商业模式。事实证明：如果人为搜索的结果，真的可以优于Google或者Yahoo的话，除非有可信度的专家（各个行业的专家，比如IT电子业、服装业等），否则对于用户并不具有吸引力（虽然目前看上去Twitter的实时和即时信息具有一些吸引力）。IMShopping的Featured Guides们怎么取信用户呢？
4）当前一些电子商务平台、零售商正在进行一些让网上购物经历更加富有人情味的尝试，比如通过视频、音频等方式与客户随时聊天。这样IMShopping回答问题的文字又有什么吸引力呢？
